Politique de retour et de remboursement
Si vous souhaitez retourner l'article dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 100 jours ou de notre garantie de 2 ans.
Vous pouvez lire nos politiques de garantie détaillées ici.
Retour :
Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de support client amicale à hello@ornamentsco.com
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à notre entrepôt dans le même état que vous avez reçu l'article.
Pour la garantie satisfait ou remboursé de 100 jours. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Pour la garantie de 2 ans. Nous vous fournirons l'étiquette de retour une fois que votre retour sera approuvé.
Nous traitons le retour dans les 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Si vous choisissez d'obtenir un remplacement ou une réparation de l'article. Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre la réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne prenons aucune responsabilité si l'article retourné est endommagé ou perdu pendant le transport.
Remboursements :
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné.
Si le remboursement est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Une fois que nous traitons le remboursement, cela prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du retour soit crédité sur votre compte.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@ornamentsco.com.
